Troca & Devolução

Você tem 07 (sete) dias corridos para solicitar a devolução de seu produto a contar da data de recebimento da mercadoria.
Você deverá entrar em contato pelo telefone (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou através do Site Almila (no tópico SAC), e, informar o motivo de sua devolução abrindo um protocolo de atendimento.

É imprescindível que o produto: Esteja acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda; Esteja na embalagem original e sem uso; não possua indícios de estrago por mau uso.

A Almila irá disponibilizar um código de postagem reversa, onde o cliente precisará se deslocar até uma das agências dos correios e postar o produto para a devolução.

O custo referente à primeira troca ou devolução do produto é de responsabilidade da Almila.

A devolução será efetivada somente após o recebimento físico da mercadoria na Indústria  Almila, e após análise do produto por nosso setor de qualidade/ laboratório. Caso qualquer uma das condições acima sejam descumpridos os produtos serão reenviados ao cliente.

Compra realizada por cartão de crédito: após a análise do produto por nosso setor de qualidade será solicitado o estorno do débito à administradora do seu cartão. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês subsequente à solicitação de cancelamento.

Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão Compra realizada.

Nos casos de compras através de boleto bancário, a devolução do valor de compra se dará pelo cadastro que o comprador tem pelo Pag Seguro em até 2 dias úteis.

Produtos vendidos em campanhas promocionais especiais de desconto, não possuem troca.

Dúvidas e Sugestões

Em caso de dúvidas, entre em contato com a LojaVirtual através do link Fale Conosco ou pelo telefone (19) 3541-3347.

Para críticas e sugestões, possuimo um canal de comunicação exclusivo. Clique aqui e deixe seus comentários! Ouvir o que você tem a dizer, é muito importante para nós!

Boas compras!